Regulamin serwisu

obowiązuje od 17 października 2026 r. · zastępuje „Regulamin zostań ankieterem”

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Instytut DBMS dostępnego pod adresem https://instytutdbms.pl („Serwis”), prowadzonego przez DBMS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pl. Inwalidów 10 lok. 11, 01-552 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000373905, NIP 5272644702, REGON 142741338 („Usługodawca”, „Instytut DBMS”).
  2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1513). Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail sales@dmsales.com lub pisemnie na adres siedziby. Kontakt w sprawach danych osobowych: Inspektor Ochrony Danych, iod@dmsales.com.

§ 2. Definicje

  • Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu;
  • Respondent – pełnoletnia osoba fizyczna, która zgłosiła chęć udziału w badaniach za pomocą formularza w Serwisie;
  • Badanie – ankieta lub inne badanie opinii prowadzone przez Instytut DBMS, samodzielnie lub na zlecenie podmiotu zamawiającego badanie;
  • Zamawiający – przedsiębiorca, który zleca Instytutowi DBMS przygotowanie lub przeprowadzenie Badania;
  • Polityka Prywatności – dokument dostępny pod adresem https://instytutdbms.pl/polityka-prywatnosci/, zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych.

§ 3. Rodzaje usług

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
    • udostępnianie treści – artykułów, raportów i wyników Badań;
    • formularz zgłoszenia udziału w Badaniach;
    • formularz kontaktowy, w tym dla Zamawiających zainteresowanych przygotowaniem Badania.
  2. Przygotowanie i przeprowadzenie Badania na rzecz Zamawiającego odbywa się na podstawie odrębnej umowy.
  3. Umowa o świadczenie usług, o których mowa w ust. 1 pkt 1, zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Serwisu i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia; umowa dotycząca usług z ust. 1 pkt 2 i 3 – z chwilą wysłania formularza, na czas nieokreślony, z prawem jej wypowiedzenia przez Użytkownika w każdej chwili, bez kosztów (np. przez wiadomość na iod@dmsales.com lub link w wiadomości).

§ 4. Udział w Badaniach

  1. Zgłoszenia może dokonać wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna. Zgłoszenie wymaga podania imienia i nazwiska oraz adresu e-mail; numer telefonu jest opcjonalny.
  2. Udział w Badaniach jest dobrowolny i nieodpłatny. Respondent może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Badaniu lub w ogóle z dalszych zaproszeń.
  3. Zgłoszenie do Badań nie jest uzależnione od wyrażenia jakichkolwiek zgód marketingowych. Zgody na otrzymywanie informacji handlowych są odrębne, dobrowolne i można je w każdej chwili wycofać.
  4. Zaproszenia do Badań i ankiety przesyłane są na podany adres e-mail lub – jeżeli Respondent podał telefon i wyraził takie życzenie – telefonicznie. Zaproszenie do Badania nie zawiera informacji handlowej.
  5. Wyniki Badań są opracowywane i publikowane, w tym udostępniane Zamawiającym, wyłącznie w postaci zagregowanej, uniemożliwiającej identyfikację Respondenta. Odpowiedzi Respondenta nie są łączone z jego danymi kontaktowymi w materiałach przekazywanych Zamawiającym.
  6. Instytut DBMS nie przekazuje danych kontaktowych Respondentów Zamawiającym ani innym podmiotom w celu prowadzenia przez nie marketingu.

§ 5. Informacja handlowa i komunikacja marketingowa

  1. Usługodawca przesyła informację handlową pocztą elektroniczną, telefonicznie lub SMS-em wyłącznie osobom, które uprzednio wyraziły na to zgodę dla danego kanału (art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, „PKE”). Zgoda nie może być domniemana ani wynikać z akceptacji Regulaminu.
  2. Każda wiadomość zawiera oznaczenie nadawcy oraz łatwy sposób wycofania zgody i wniesienia sprzeciwu.
  3. Oferty partnerów Usługodawcy mogą być przesyłane wyłącznie przez Usługodawcę jako nadawcę, bez przekazywania partnerom danych Użytkownika.

§ 6. Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz – w przypadku formularzy – aktywny adres e-mail.
  2. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym oraz podawanie cudzych danych bez upoważnienia.
  3. Serwis wykorzystuje pliki cookies. Pliki inne niż niezbędne do działania Serwisu (w tym analityczne) są zapisywane wyłącznie po wyrażeniu zgody w bannerze cookies (art. 399 PKE). Szczegóły zawiera Polityka Prywatności.
  4. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci). Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres sales@dmsales.com lub pisemnie na adres Usługodawcy, wskazując dane kontaktowe i opis problemu.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o rozstrzygnięciu w sposób, w jaki reklamacja została złożona.
  3. Żądania dotyczące danych osobowych są realizowane w trybie RODO, w terminie miesiąca od ich otrzymania (art. 12 ust. 3 RODO), zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Respondentów jest Usługodawca. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@dmsales.com.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub względy bezpieczeństwa). Zmiana wchodzi w życie po upływie 14 dni od jej opublikowania w Serwisie; Respondenci są informowani o zmianie e-mailem. Respondent, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z usług w każdej chwili.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów; informacje dostępne są na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin obowiązuje od 17 października 2026 r. Poprzednia wersja („Regulamin zostań ankieterem”) traci moc z tym dniem.